Najčešća pitanja

Registracija nije neophodna da biste naručili gume.

Nakon završenog postupka naručivanja, na ekranu uređaja sa kojeg poručujete dobićete obaveštenje o uspešnom naručivanju. Takođe, narudžbinu ćete dobiti putem mejla na vašu mejl adresu.

Putem mejla dobićete i sva ostala važna obaveštenja koja se tiču vaše narudžbine.

Mi smo registrovani kao maloprodaja van maloprodajnog objekta, pa ne postoji ni jedna lokacija na koju bismo mogli da vas uputimo da preuzmete gume. Gume se šalju preko kurirske službe do adrese koju navedete prilikom kreiranja narudžbine.

Kupovinu možete da obavite na oba načina.
Ukoliko kupujete kao pravno lice, prilikom naručivanja, na predviđeno mesto prilikom unosa podataka, navedite tačan naziv pravnog lica, broj pib–a i matični broj.

Rok za isporuku je 1 – 2 radna dana od trenutka kada pošaljemo nalog kurirskoj službi da preuzme gume iz magacina. Precizniji termin nismo u mogućnosti da navedemo. Nakon što damo nalog za preuzimanje guma iz magacina, dobićete mejlom broj vaše pošiljke i link za praćenje pošiljke.

Isporuka je besplatna na teritoriji cele Srbije.

Plaćanje možete da obavite pouzećem gotovinski prilikom preuzimanja od kurira, preko računa, opštom uplatnicom na nekom od uplatnih mesta ili e – bankingom, karticom i web-kreditom.

Cene iskazane na sajtu odnose se samo na cenu guma i u njih nije uračunata montaža.

Prilikom naručivanja guma preko sajta, na vaš mejl će stići kreirana narudžbina. U tom mejlu nalazi se link preko kojeg ćete moći da pristupite svim dokumentima bitnim za kupovinu:

- Predugovorno obaveštenje
- Obrazac za odustanak od ugovora
- Ugovor o kupovini
- Garantni list

Ukoliko kupujete kao pravno lice, nakon isporuke ćete dobiti račun u posebnom mejlu (original u elektronskoj formi sa elektronskim potpisom).

U cenu guma je uključen PDV i on se iskazuje u konačnom računu.

IPG je registrovana kao maloprodaja van maloprodajnog objekta. U skladu sa tim nismo u obavezi po zakonu da izdajemo fiskalni račun.

Gume koje se nalaze u prodaji su mahom novije proizvodnje. Tačna informacija o tome kada su proizvedene ne vodi se sistemski, pa njome ne raspolažemo.

Sa stanovišta struke, ovo nije bitan podatak. Po rečima proizvođača, gume bi nakon proizvodnje trebalo da odstoje najmanje šest meseci, kako bi se hemijski procesi u njima završili do kraja. Što se propadanja gume tiče, one u svom sastavu imaju više vrsta antioksidanasa koji to sprečavaju. Detaljnije o ovome pročitajte u sledećim tekstovima:

Koliko je bitna starost gume?
Starost gume
Starost gume III deo

Za većinu guma na sajtu navedena je zemlja porekla. Ovaj podatak je prenet iz cenovnika samog proizvođača. Međutim, tokom godine može se desiti da proizvođač preseli proizvodnju iz navedene zemlje u drugu, u zavisnosti od potrebe same proizvodnje. U tom smislu može se desiti da zemlja porekla guma bude različita od one koja je navedena u opisu.

U većini slučajeva jesu. Međutim, naš sistem za prikupljanje podataka oslanja se na različite informacione sisteme, od kojih pojedini nisu u nadležnosti IPG – a. Usled toga, ukoliko se prilikom obrade narudžbine ustanovi da gume koje ste naručili nisu raspoložive u magacinu dobavljača, IPG zadržava pravo da narudžbinu otkaže.

Nastojimo da na sajt postavimo što tačnije informacije. Međutim, naš sistem za prikupljanje podataka oslanja se na različite informacione sisteme, od kojih pojedini nisu u nadležnosti IPG – a. Ne isključujemo mogućnost greške.

Po Zakonu o zaštiti potrošača, ukoliko iz bilo kog razloga niste zadovoljni kupljenim gumama, iste imate pravo da vratite. Detaljno o ovome možete da pročitate na stranici Odustanak od ugovora na daljinu.

U slučaju potrebe za pokretanjem reklamacione procedure, obratite nam se telefonom na broj 024 4155402 ili mejlom na adresu prodaja@ipg.rs. Nakon što dobijemo od vas zahtev, uputićemo vas u postupak za pokretanje reklamacione procedure i javiti vam na koju adresu da pošaljete gume koje su predmet reklamacije.

Rok za odgovor na reklamaciju je 8 dana, a rok za rešavanje reklamacionog postupka je 15 dana od prijema zahteva i robe koja je predmet reklamacije.