Narudžbina se kreira isključivo preko sajta.Možete da je kreirate sami, ili možete telefonom pozvati našu korisničku podršku i zatražiti da to uradi u vaše ime. Ukoliko su gume koje ste naručili raspoložive, one se rezervišu na vaše ime.
Rezervacija traje 24 časa, a tačan termin isteka rezervacije dobićete putem mejla. U istom mejlu pronaći ćete predračun sa instrukcijama za plaćanje, ukoliko ste kao način plaćanja odabrali plaćanje preko računa. Ukoliko ste kao način plaćanja odabrali plaćanje pouzećem, u mejlu ćete dobiti potvrdu o slanju guma na naznačenu adresu.
U slučaju da naručene gume nisu raspoložive, naša je obaveza da vas o tome obavestimo i da vam ponudimo odgovarajuću zamenu ukoliko je to moguće. Narudžbine prispele pre 15 časova obrađuju se istog dana, a narudžbine prispele posle 15 časova obrađuju se narednog radnog dana.
Naša obaveza je da naručene gume isporučimo saobrazno ugovoru na daljinu koji smo sa vama sklopili.
Isporuka guma se vrši kurirskom službom, a rok za isporuku je jedan do dva radna dana za gume koje se nalaze na lageru u Srbiji.
Ako se naručene gume uvoze sa inostranog lagera, rok za isporuku zavisi od dinamike uvoza, o čemu ćemo vas posebno obavestiti. U slučaju da vam navedeni rokovi ne odgovaraju, narudžbinu ćemo otkazati.
Isporuke se vrše isključivo radnim danima.
Gume se šalju na adresu koju izaberete prilikom naručivanja.
Naloge za preuzimanje guma iz magacina dajemo do 12h. Da bi se preuzimanje guma organizovalo istog dana, potrebno je da narudžbina, sa opcijom plaćanja pouzećem, bude kreirana preko sajta do 12h, ili da do tog vremena bude evidentirana uplata za narudžbinu sa opcijom plaćanja preko računa.
Isporuka je besplatna na teritoriji cele zemlje, bez obzira na to koja količina guma je u pitanju.
Naručene gume možete platiti na sledeće načine:
IPG ima obavezu da čuva privatnost svih svojih korisnika.
Prikupljaju se samo neophodni, osnovni podaci i podaci neophodni za poslovanje i informisanje korisnika u skladu sa zakonom, dobrim poslovnim običajima, i u cilju pružanja kvalitetne usluge.
Svi podaci o korisnicima se strogo čuvaju i dostupni su samo zaposlenima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla.
Svi zaposleni u IPG-u i naši poslovni partneri odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.
Korisnici imaju mogućnost izbora prijave i odjave sa mejling lista i drugih kanala za komunikaciju.
IPG nastoji da svi opisi, cene i raspoloživost guma budu tačni, ali ne isključuje mogućnost grešaka.
Naš sistem za prikupljanje podataka se oslanja na različite informacione sisteme od kojih pojedini nisu u IPG nadležnosti, već u nadležnosti naših poslovnih partnera.
Zbog toga zadržavamo pravo da otkažemo narudžbenicu ukoliko je došlo do grube greške u opisu, ceni ili raspoloživosti kao posledice nepravilnosti rada nekog od informacionih sistema.
IPG ima pravo da menja uslove korišćenja bez prethodnog obaveštavanja svojih potrošača.
Svaki korisnik ima mogućnost da se prilikom naručivanja proizvoda informiše o važećim uslovima korišćenja.